به اطلاع کلیه همکاران، مراجعان و شهروندان عزیز می‌رساند که در راستای ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایت‌مندی و بهبود تعامل با بیماران و همراهان، طرح فوریت‌های اداری (فواد) از این پس در بیمارستان شهدای پاکدشت به‌طور رسمی اجرایی خواهد شد.

این طرح که بر پایه سامانه پاسخگویی سریع و شفاف طراحی شده، امکان ثبت و پیگیری شکایات، پیشنهادات و درخواست‌های مرتبط با نحوه ارائه خدمات را در حداکثر سه ساعت فراهم می‌کند. هدف اصلی فواد، تمرکز بر کیفیت رفتار پرسنل، دقت در ارائه خدمات و رعایت کرامت انسانی مراجعان است.

مزایای اجرای طرح فواد در بیمارستان:

• ✅ پاسخگویی سریع: حداکثر ظرف ۳ ساعت به درخواست‌ها و شکایات رسیدگی می‌شود.

• ✅ شفافیت کامل: کلیه فرآیندها قابل رهگیری و نظارت هستند.

• ✅ ارتقای کیفیت خدمات: تمرکز بر بهبود رفتار پرسنل و رفع نواقص اداری.

• ✅ افزایش رضایت بیماران: کاهش انتظارات بی‌جا و دریافت خدمات مطلوب‌تر.

• ✅ نظارت مستمر: ارزیابی عملکرد واحدها و پرسنل به‌صورت دوره‌ای.

شماره تماس اختصاصی فواد در بیمارستان: ۱۲۸

از این پس، بیماران و همراهان می‌توانند هرگونه مشکل، انتقاد یا پیشنهاد خود را از طریق این شماره ثبت نمایند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن رسیدگی شود.

ما بر این باوریم که فواد نه‌تنها یک سامانه، بلکه گامی بلند به سوی بیمارستانی مردم‌محور، پاسخگو و اخلاق‌مدار است.

با همکاری شما، تحول اداری را در بیمارستان خود رقم می‌زنیم