در راستای ارتقای کیفیت خدمات و تکریم ارباب رجوع، جلسه‌ای با حضور مدیر پرستاری، سوپروایزرهای آموزشی و بالینی و سرپرستاران بخش‌های مختلف بیمارستان شهدای پاکدشت برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی بیمارستان شهدای پاکدشت، این جلسه آموزشی با محوریت "اصول ارتباط مؤثر و برخورد مناسب با پرسنل و مراجعین" و با سخنرانی خانم شاه علی، مدیر پرستاری این مرکز درمانی تشکیل گردید.
در این نشست که با هدف تقویت فرهنگ سازمانی مثبت و ارتقای سطح رضایت مراجعان برگزار شد، خانم شاه علی بر اهمیت ارتباطات انسانی در محیط‌های درمانی تأکید کرد و مواردی از قبیل:
· لزوم برقراری ارتباط محترمانه و همراه با همدلی با بیماران و همراهان آنان· اهمیت کار تیمی و تعامل سازنده بین پرسنل پرستاری و سایر بخش‌ها· تکریم ارباب رجوع و رعایت حقوق بیمار· مدیریت صحیح تعارضات و برخورد مناسب در شرایط حساس· نقش الگویی سرپرستاران و سوپروایزرها در ایجاد فضای اخلاق‌مدار و محترمانه
را به طور مبسوط مورد بحث و تبادل نظر قرار داد.
وی در ادامه خاطرنشان کرد: «پرسنل پرستاری به عنوان بزرگ‌ترین جمعیت ارائه‌دهنده مراقبت در بیمارستان، نقش کلیدی در شکل‌دهی به تجربه بیمار از محیط درمان دارند. برخورد حرفه‌ای، همراه با احترام و شفافیت، نه‌تنها آرامش‌بخش بیماران است، بلکه موجب افزایش انگیزه و همکاری مؤثر در بین همکاران نیز می‌شود.»
شرکت‌کنندگان در این جلسه به بیان تجربیات و چالش‌های پیش رو پرداخته و راهکارهای عملی برای بهبود مستمر رفتار سازمانی ارائه نمودند.
بر اساس این گزارش، برنامه‌ریزی برای برگزاری دوره‌های مشابه برای کلیه پرسنل پرستاری در دستور کار واحد پرستاری این بیمارستان قرار دارد.⁩